Kenapa live chat Tiny Finch jadi pilihan cerdas buat website kamu?
Kalau kamu mengurus website, kamu pasti paham betapa ribetnya ini: kamu harus instal banyak tool; tiap tool punya platform dan pengaturan sendiri-sendiri, dan tiap tool-nya juga bakal bikin kantongmu kering.
Bicara tentang software live chat, kamu pastinya enggak mau boros duit cuma buat ngerti cara kerja tool-nya atau bolak-balik beberapa aplikasi sementara waktu yang harusnya bisa buat membalasi pesan-pesan pengunjung website jadi lewat begitu saja.
Kamu juga pasti enggak mau boncos gara-gara beli paket software yang fiturnya banyak banget, tapi sebetulnya kamu enggak butuh fitur sebanyak itu. Coba lihat Intercom: harganya enggak transparan. Kamu juga enggak tahu kamu dapat apa dari uang yang kamu keluarin. Belum lagi kalau anggota timmu tambah banyak, tagihannya ikut bengkak.
Kamu butuh software yang simpel: gampang diinstal, harganya transparan, dan bisa terintegrasi sama alur kerjamu supaya kamu bisa melayani pengunjung website dengan cepat.
Sudah coba Tiny Finch? Simpel dan enggak bakal menguras kantong!
Tiny Finch adalah aplikasi live chat yang didesain buat meningkatkan penjualan dan dukungan pelanggan. Kamu enggak perlu instal aplikasi atau platform mandiri yang sering kali malah bikin repot.
Aplikasi ini dikembangkan sendiri oleh Bastien Arnout dengan prinsip “pelan tapi pasti” dari Prancis sejak 2022. Motto-nya? Simple dan terjangkau.
Software live chat harus simpel
Software live chat Tiny Finch terintegrasi langsung sama aplikasi perpesanan: WhatsApp, Telegram, atau Slack. Enggak perlu aplikasi lain, minim keribetan.
Begini cara kerjanya:
-
Buat akun di situs Tiny Finch.
-
Pilih integrasi yang kamu mau: Slack, Telegram, atau WhatsApp.
-
Sambungkan Tiny Finch sama integrasi yang kamu pilih. Ikuti petunjuk buat Slack di sini, Telegram di sini, atau WhatsApp di sini.
Selanjutnya, pasang widget live chat Tiny Finch di website. Caranya dengan memasukkan tag HTML <script> ke dalam header, persis seperti cara memasang Google Analytics. Widget live chat bakal langsung muncul di website kamu.
Saat pengunjung website mengirim pesan, pesannya akan langsung muncul di aplikasi perpesanan yang kamu pilih. Kamu bisa membalas pesannya langsung dari aplikasinya. Pesan balasan kamu bakal langsung dikirim ke pengunjung.
Kalau tim kamu sudah pakai aplikasi perpesanan, artinya semuanya beres. Kalian enggak perlu pindah platform, enggak perlu bolak-balik beberapa aplikasi. Tinggal kirim chat, beres.
Sederhananya: Tiny Finch memastikan semuanya berlangsung aplikasi perpesanan yang kamu pilih, jadi kamu bisa fokus ke komunikasi sama pelanggan saja, bukan buang-buang waktu buat mengurus software.
Enggak dibatasi dan bisa dikustom
Jujur, ya. Tiny Finch enggak bakal mengimbangi performa maksimal dari para raksasa industri. Tapi kami mengikuti Hukum Pareto: kami fokus ke 80% fitur yang benar-benar diperlukan, dan menanggalkan 20% sisanya yang cuma dipakai oleh korporasi besar. Itulah alasan kenapa Tiny Finch terjangkau.
Kalau bisnis kecilmu suatu hari nanti jadi korporasi besar multinasional (amin!), kami bakal ucapkan selamat buat kamu. Kamu bisa pindah ke platform yang lebih “serius” berbiaya $1k atau lebih.
Berita baiknya? Berbeda dengan kompetitor, kami enggak mengunci fitur di balik jenis-jenis paket yang banyak banget. Semua fitur Tiny Finch sudah termasuk dalam paket langganan dasar.
Fitur utama yang bikin Tiny Finch unggul dan fleksibel:
-
Kontrol penuh brand: Kamu bisa mengganti tampilan widget langsung dari dasbor. Ganti warna utama, ukuran gelembung, tambah efek bayangan, bahkan pakai logo PNG kustom untuk ditampilkan dalam gelembung live chat supaya widgetnya selaras sama identitas brand kamu.
-
Fitur helpdesk: Kami mengintegrasikan fitur helpdesk ke dalam widget. Jadi, kamu bisa membuat dan menata artikel bantuan yang bisa diakses pengunjung website langsung dari widget live chat. Pengunjung mungkin bisa menemukan jawaban yang dicarinya tanpa perlu chat kamu. Jadi, kamu bisa fokus buat menanggapi pertanyaan pelanggan yang kompleks dan mengembangkan bisnis.
-
Multiprofil: Dengan Tiny Finch , kamu bisa membuat banyak profil dengan satu paket langganan saja. Pakai fitur ini, kamu bisa membuat beberapa jenis pengaturan untuk beberapa jenis pemakaian. Misalnya, satu profil khusus untuk mengonversi penjualan di landing page dan satu profil lagi buat dukungan pelanggan di dasbor. Fitur ini tersedia tanpa biaya tambahan.
-
Efisiensi tim: Karena percakapan dikelola langsung dari satu aplikasi, siapa pun yang ditambahkan ke grup (Telegram) atau kanal (Slack) bisa menanggapi, sehingga seluruh anggota tim bisa terlibat dan selalu mendapat info terbaru.
Keunggulan software kecil
Tiny Finch adalah pilihan pas buat pengguna yang mengutamakan anggaran, solopreneur, dan pengembang. Paket langganan kami terjangkau. Paket tahunannya bahkan lebih murah. Ini jadi harga terbaik di pasar live chat.
Enggak dimungkiri, beberapa kompetitor (seperti Crisp) menawarkan “paket gratis”. Tapi paket semacam itu punya fitur terbatas dan jelas didesain biar kamu ganti ke paket berbayar. Paket berbayar kami? Paling terjangkau dari semua itu, plus sudah termasuk semua fitur.
Bagi tim kecil, efisiensi penting banget. Pengguna aplikasi kami bilang bahwa menangani 50–100 chat per bulan lewat Slack ternyata “gampang banget.” Menurutnya, Tiny Finch “cocok” buat website kecil.
Live Chat Cocok buat Usaha Kecil! Aku punya website buat customer berbahasa Jerman dan Prancis. Tiny Finch membuat komunikasi di dua bahasa itu jadi lancar. Aku langsung ngotak-atik widget-nya buat nampilin bahasa Jerman bagi pengunjung berbahasa Jerman dan bahasa Prancis bagi orang Prancis. Semuanya lancar! Aku dapat sekitar 50-100 chat tiap bulannya. Gampang banget pakai Slack buat handle volume chat segini. Aku suka karena gak perlu aplikasi lain buat dapat notifikasi—semuanya ada di Slack, jadi gampang buat mantau dan balas pesan. Untuk kebutuhanku sekarang, Tiny Finch cocok banget. Meski kurang fitur helpdesk canggih, Tiny Finch memang ngasih apa yang ditawarin di AppSumo. Aplikasi ini bisa jadi solusi ideal buat website kecil yang lagi nyari live chat yang efisien dan gak ribet. Aku kasih 5 taco! 🌮🌮🌮🌮🌮
Pengguna lain puas dengan gampangnya pengaturan Tiny Finch. Ia bilang bahwa seluruh proses, termasuk kustomisasi dan integrasi, cuma makan waktu “gak sampai 10 menit”.
Seluruh proses: ‘instal - kustomisasi - integrasi website’ makan waktu gak sampai 10 menit. Gampang banget. Selama proses instal, aku nemu bug kecil yang udah aku laporin. Bug-nya diberesin dalam 2 jam! Aku ngetes sama 3 orang lain. Semuanya lancar sesuai harapan. Tiga orang tadi bilang kalau fitur ini gampang banget dipakai. Aku mau punya widget LiveChat di website-ku yang bisa aku atur lewat HP dari mana aja, gak perlu instal aplikasi lain, jadi pakai Slack cocok banget. Jadi, kalau kamu sama kayak aku dan mau punya LiveChat di website yang gampang diatur, aku saranin pakai Tiny Finch! Sekarang aku bakal ngulik API JS-nya buat cari tahu aku bisa ngapain aja.
Kami tahan banting, gampang dikustom, dan andal.
Kamu sudah baca sampai sini. Tapi ingat! Pelangganmu enggak bakal menunggu kamu.
Kamu enggak butuh platform mahal dan berat. Yang kamu butuhkan adalah Tiny Finch .
Ayo mulai uji coba gratis selama sebulan sekarang juga dengan klik tombol Mulai di atas. Enggak perlu kartu kredit.
Instal Tiny Finch sekarang dan mulai berinteraksi dengan pengunjung website seperti kamu berinteraksi dengan rekan kerja.
