FAQ - Foire aux questions
Nous répondons à vos questions sur Tiny Finch !
Pour installer Tiny Finch, il vous suffit d'ajouter une ligne de code dans l'en-tête HTML de votre site web. C'est le même processus que pour installer Google Analytics ou Hotjar. Vous devrez ensuite choisir sur quelle plateforme recevoir les messages : Slack, Telegram ou WhatsApp.
Nous avons rédigé un article de blog (en) pour tout vous expliquer en détail !
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Tiny Finch coûte $20 par mois, ou $200 par an (soit $16.67 par mois).
C’est bien plus avantageux que les offres de nos concurrents !
C’est bien plus avantageux que les offres de nos concurrents !
Non, Tiny Finch ne propose pas de formule gratuite.
Toutefois, vous bénéficiez d’un essai gratuit d’un mois afin de tester la solution en profondeur avant de vous engager.
Nous avons choisi de ne pas proposer de formules gratuites comme certains concurrents, car elles sont souvent limitées et ne servent qu’à vous inciter à passer à une offre payante. Notre objectif est de vous offrir une expérience sans frustration avec une formule abordable et sans restrictions.
Toutefois, vous bénéficiez d’un essai gratuit d’un mois afin de tester la solution en profondeur avant de vous engager.
Nous avons choisi de ne pas proposer de formules gratuites comme certains concurrents, car elles sont souvent limitées et ne servent qu’à vous inciter à passer à une offre payante. Notre objectif est de vous offrir une expérience sans frustration avec une formule abordable et sans restrictions.
Vous pouvez recevoir autant de messages que nécessaire.
Tiny Finch ne fixe aucune limite sur le nombre de messages par mois, vous n’avez donc aucune inquiétude à avoir.
Tiny Finch ne fixe aucune limite sur le nombre de messages par mois, vous n’avez donc aucune inquiétude à avoir.
Oui ! Vous pouvez complètement modifier l’apparence de la bulle de discussion et du widget.
Par exemple, vous pouvez ajuster les couleurs, la police, la taille et les arrondis. Il n’y a aucune limite ; vous pouvez effectuer les changements que vous souhaitez en toute simplicité !
Nous avons rédigé un article de blog (en) pour tout vous expliquer en détail.
Par exemple, vous pouvez ajuster les couleurs, la police, la taille et les arrondis. Il n’y a aucune limite ; vous pouvez effectuer les changements que vous souhaitez en toute simplicité !
Nous avons rédigé un article de blog (en) pour tout vous expliquer en détail.
Le fonctionnement de la collaboration en équipe dépend de la plateforme choisie :
Slack : Ajoutez les membres de votre équipe au canal #tinyfinch créé par notre bot. Un canal Slack peut accueillir jusqu'à 1000 personnes !
Telegram : Ajoutez le bot Tiny Finch à un groupe pour activer la collaboration en équipe.
WhatsApp : Actuellement limité à une seule personne. Nous recommandons Slack ou Telegram pour la collaboration en équipe.
Le tarif ne dépend pas du nombre de membres dans votre équipe, contrairement à certains de nos concurrents.
Slack : Ajoutez les membres de votre équipe au canal #tinyfinch créé par notre bot. Un canal Slack peut accueillir jusqu'à 1000 personnes !
Telegram : Ajoutez le bot Tiny Finch à un groupe pour activer la collaboration en équipe.
WhatsApp : Actuellement limité à une seule personne. Nous recommandons Slack ou Telegram pour la collaboration en équipe.
Le tarif ne dépend pas du nombre de membres dans votre équipe, contrairement à certains de nos concurrents.
Non, vous n’avez pas besoin d’une carte de crédit pour commencer l’essai gratuit d’un mois de Tiny Finch.
Cependant, si vous souhaitez continuer à utiliser Tiny Finch après la période d’essai, vous devrez souscrire un abonnement avec votre carte de crédit.
Abonnez-vous avant la fin de la période d’essai pour éviter toute interruption ; votre carte sera débitée à la fin de celle-ci.
Cependant, si vous souhaitez continuer à utiliser Tiny Finch après la période d’essai, vous devrez souscrire un abonnement avec votre carte de crédit.
Abonnez-vous avant la fin de la période d’essai pour éviter toute interruption ; votre carte sera débitée à la fin de celle-ci.
Si vous n’avez pas reçu beaucoup de messages pendant votre période d’essai et souhaitez la prolonger afin d’avoir plus de temps pour tester Tiny Finch, vous pouvez nous contacter et nous prolongerons votre période d’essai !
Non, les messages des visiteurs sont uniquement envoyés vers votre plateforme connectée (Slack, Telegram ou WhatsApp).
Nous suivons le principe « keep it simple » en centralisant tout dans les outils que vous utilisez déjà au quotidien.
Nous suivons le principe « keep it simple » en centralisant tout dans les outils que vous utilisez déjà au quotidien.
Non, Tiny Finch nécessite l'une de ces plateformes pour recevoir et répondre aux messages des visiteurs.
Vous aurez besoin d'un compte sur au moins l'une d'entre elles pour utiliser Tiny Finch.
Vous aurez besoin d'un compte sur au moins l'une d'entre elles pour utiliser Tiny Finch.
Oui ! Vous pouvez le tester par vous-même, les messages mettent moins d'une seconde à être transmis de votre site web vers la plateforme de votre choix.
Vous pouvez offrir un service client très efficace avec Tiny Finch !
Vous pouvez offrir un service client très efficace avec Tiny Finch !
Oui ! Il vous suffit d’ajouter le code Tiny Finch dans l’en-tête de votre page d’accueil, et non dans l’en-tête global de l’ensemble du site.