FAQ - Foire aux questions
Nous répondons à vos questions sur Tiny Finch !
Pour installer Tiny Finch, il vous suffit d’ajouter une ligne de code dans l’en-tête HTML de votre site web. C’est le même procédé que pour l’installation de Google Analytics ou Hotjar.
Nous avons rédigé un article de blog (en) pour vous expliquer chaque étape en détail !
Nous avons rédigé un article de blog (en) pour vous expliquer chaque étape en détail !
Tiny Finch coûte $10 par mois, ou $105 par an (soit $8.75 par mois).
C’est bien plus avantageux que les offres de nos concurrents !
C’est bien plus avantageux que les offres de nos concurrents !
Non, Tiny Finch ne propose pas de formule gratuite.
Toutefois, vous bénéficiez d’un essai gratuit d’un mois afin de tester la solution en profondeur avant de vous engager.
Nous avons choisi de ne pas proposer de formules gratuites comme certains concurrents, car elles sont souvent limitées et ne servent qu’à vous inciter à passer à une offre payante. Notre objectif est de vous offrir une expérience sans frustration avec une formule abordable et sans restrictions.
Toutefois, vous bénéficiez d’un essai gratuit d’un mois afin de tester la solution en profondeur avant de vous engager.
Nous avons choisi de ne pas proposer de formules gratuites comme certains concurrents, car elles sont souvent limitées et ne servent qu’à vous inciter à passer à une offre payante. Notre objectif est de vous offrir une expérience sans frustration avec une formule abordable et sans restrictions.
Vous pouvez recevoir autant de messages que nécessaire.
Tiny Finch ne fixe aucune limite sur le nombre de messages par mois, vous n’avez donc aucune inquiétude à avoir.
Tiny Finch ne fixe aucune limite sur le nombre de messages par mois, vous n’avez donc aucune inquiétude à avoir.
Oui ! Vous pouvez complètement modifier l’apparence de la bulle de discussion et du widget.
Par exemple, vous pouvez ajuster les couleurs, la police, la taille et les arrondis. Il n’y a aucune limite ; vous pouvez effectuer les changements que vous souhaitez en toute simplicité !
Nous avons rédigé un article de blog (en) pour tout vous expliquer en détail.
Par exemple, vous pouvez ajuster les couleurs, la police, la taille et les arrondis. Il n’y a aucune limite ; vous pouvez effectuer les changements que vous souhaitez en toute simplicité !
Nous avons rédigé un article de blog (en) pour tout vous expliquer en détail.
Oui ! Il vous suffit d’ajouter les membres de votre équipe au canal Slack #tinyfinch créé par notre robot Slack. Tous les membres de ce canal peuvent lire et répondre dans le fil de discussion.
Un canal Slack peut accueillir jusqu’à 1000 personnes, vous disposez donc d’une grande marge ! Nous n’avons imposé aucune limite sur le nombre de personnes pouvant répondre, contrairement à certains de nos concurrents.
Un canal Slack peut accueillir jusqu’à 1000 personnes, vous disposez donc d’une grande marge ! Nous n’avons imposé aucune limite sur le nombre de personnes pouvant répondre, contrairement à certains de nos concurrents.
Non, vous n’avez pas besoin d’une carte de crédit pour commencer l’essai gratuit d’un mois de Tiny Finch.
Cependant, si vous souhaitez continuer à utiliser Tiny Finch après la période d’essai, vous devrez souscrire un abonnement avec votre carte de crédit.
Abonnez-vous avant la fin de la période d’essai pour éviter toute interruption ; votre carte sera débitée à la fin de celle-ci.
Cependant, si vous souhaitez continuer à utiliser Tiny Finch après la période d’essai, vous devrez souscrire un abonnement avec votre carte de crédit.
Abonnez-vous avant la fin de la période d’essai pour éviter toute interruption ; votre carte sera débitée à la fin de celle-ci.
Si vous n’avez pas reçu beaucoup de messages pendant votre période d’essai et souhaitez la prolonger afin d’avoir plus de temps pour tester Tiny Finch, vous pouvez nous contacter et nous prolongerons votre période d’essai !
Non, les messages des visiteurs sont uniquement envoyés sur le canal Slack #tinyfinch.
Nous suivons le principe du « keep it simple » en centralisant tout sur Slack, votre outil quotidien.
Nous suivons le principe du « keep it simple » en centralisant tout sur Slack, votre outil quotidien.
Non, Tiny Finch envoie uniquement les messages des visiteurs vers votre espace Slack.
Sans Slack, vous ne pourrez pas installer Tiny Finch !
Sans Slack, vous ne pourrez pas installer Tiny Finch !
Oui ! Vous pouvez le tester vous-même : les messages sont transmis en moins d’une seconde depuis votre site web vers votre espace Slack.
Grâce à Tiny Finch, vous pouvez offrir un service client extrêmement réactif !
Grâce à Tiny Finch, vous pouvez offrir un service client extrêmement réactif !
Oui ! Il vous suffit d’ajouter le code Tiny Finch dans l’en-tête de votre page d’accueil, et non dans l’en-tête global de l’ensemble du site.