Guide d'intégration avec WhatsApp
Recevez les messages de vos visiteurs directement sur votre compte WhatsApp (pro ou perso). Vous répondrez à vos utilisateurs comme vous répondez à vos amis sur WhatsApp.
Mais avant de configurer l'intégration WhatsApp, vous devrez créer un compte sur le site web de Tiny Finch. Tiny Finch vous permet de vous connecter avec votre adresse e-mail.
Une fois votre compte prêt, suivez les Étapes nécessaires sur votre Tableau de bord pour choisir une intégration. Cliquez sur le lien vers la page Intégrations. Une fois sur place, sélectionnez WhatsApp et cliquez sur Choisir mon intégration. Vous serez redirigé vers une page expliquant comment installer le bot Tiny Finch sur votre WhatsApp. Les informations sur cette page sont identiques aux étapes ci-dessous.
-
Créez un compte sur WhatsApp, si vous n'en avez pas.
-
Envoyez un message au bot Tiny Finch via l'une des trois méthodes disponibles sur la page d'intégration WhatsApp : par numéro de téléphone, lien ou code QR.
-
Lorsque l'écran de discussion avec notre bot s'ouvre, saisissez le code de vérification que nous avons placé sur votre Tableau de bord sur le site web de Tiny Finch. Récupérez le code à cet endroit et entrez-le dans l'écran de discussion. Puis cliquez sur Envoyer. Un code de vérification est composé d'une combinaison de mots et est unique. Par exemple : walking-burgundy-baboon.
-
Le bot Tiny Finch lira le code et vous enverra ensuite un message de bienvenue. Cela voudra dire que l'intégration a bien marché. Les visiteurs de votre site web vous enverront leurs messages directement sur Whatsapp via notre bot Tiny Finch.
-
Le bot enverra également des messages pour configurer les emojis. Réagissez avec les emojis que nous utilisons (voir Emojis d'action sur votre Tableau de bord) au moins une fois afin que les emojis restent dans vos favoris. Vous les réutiliserez plus facilement par la suite.
Prêtez une attention particulière à ces conseils si vous vous sentez dépassé :
-
Si vous ne recevez pas de message de bienvenue après avoir envoyé le code de vérification, assurez-vous que le code a été saisi correctement.
-
Si vous ne recevez toujours pas de message de bienvenue, votre pays est probablement restreint par WhatsApp pour la réception de messages provenant de bots étrangers (c'est le cas pour le Brésil et l'Indonésie). Dans ce cas, nous vous encourageons vivement à opter pour d'autres alternatives avec Telegram et Slack qui fonctionnent normalement dans le monde entier.
-
Si vous essayez de vous réintégrer avec WhatsApp, renvoyez le code de vérification à notre bot. Ensuite, ajustez les paramètres pour vous assurer que l'intégration fonctionne correctement. Concernant ce problème, suivez les instructions détaillées dans le message de bienvenue et dans les Étapes nécessaires sur votre Tableau de bord.
-
WhatsApp ne prend en charge que les discussions en tête-à-tête avec notre bot. Il ne prend pas en charge les conversations de groupe pour le moment. Si vous utilisez Tiny Finch pour une équipe ou un groupe, nous vous suggérons vivement de l'intégrer avec Telegram ou Slack au lieu de WhatsApp.
