Ζωντανή συνομιλία για τους ιστοτόπους σας

Αυτή είναι μια σύντομη κριτική καθώς απέκτησα το Tiny Finch μόλις πριν από λίγες ώρες. Θα προσθέσω περισσότερα αργότερα, αλλά ήθελα να μοιραστώ την πρώτη μου εντύπωση.

Η όλη διαδικασία «ρύθμιση - προσαρμογή - ενσωμάτωση στην ιστοσελίδα» δεν μου πήρε πάνω από 10 λεπτά, πανεύκολο.

Κατά τη ρύθμιση βρήκα ένα μικρό σφάλμα το οποίο ανέφερα. Διορθώθηκε 2 ώρες αργότερα!

Το δοκίμασα με 3 διαφορετικά άτομα και όλα λειτούργησαν ομαλά και όπως αναμενόταν. Και τα 3 ανέφεραν ότι ήταν εύκολο στη χρήση.

Ήθελα ένα LiveChat Widget στην ιστοσελίδα μου που να μπορώ να ελέγχω από το κινητό μου οπουδήποτε χωρίς να χρειάζεται να εγκαταστήσω άλλη εφαρμογή ή οτιδήποτε άλλο, οπότε η χρήση του Slack είναι ιδανική

Αν είστε σαν εμένα και θέλετε LiveChat στην ιστοσελίδα σας που να διαχειρίζεστε εύκολα, σας προτείνω να αποκτήσετε το Tiny Finch!

Τώρα θα εξερευνήσω το JS API τους και θα δω τι άλλο μπορώ να κάνω.

Διαχειρίζομαι μια ιστοσελίδα με γερμανόφωνο και γαλλόφωνο κοινό, και το Tiny Finch διευκολύνει την επικοινωνία και στις δύο γλώσσες. Ρύθμισα γρήγορα το widget να εμφανίζεται στα γερμανικά για τους Γερμανούς επισκέπτες και στα γαλλικά για όλους τους υπόλοιπους, και λειτουργεί άψογα!

Λαμβάνω 50-100 συνομιλίες μηνιαίως και η χρήση του Slack για αυτόν τον όγκο είναι πανεύκολη. Μου αρέσει που δεν χρειάζομαι άλλη εφαρμογή για ειδοποιήσεις — όλα βρίσκονται εκεί στο Slack, κάνοντας απλή την ανασκόπηση και την απάντηση στα μηνύματα.

Για τις τρέχουσες ανάγκες μου, το Tiny Finch είναι τέλειο. Μπορεί να μην έχει προηγμένες λειτουργίες helpdesk, αλλά παρέχει ακριβώς αυτό που υπόσχεται η προσφορά του AppSumo. Είναι ιδανική λύση για μικρές ιστοσελίδες που αναζητούν ένα αποδοτικό live chat χωρίς περιπλοκές. 5 tacos από εμένα! 🌮🌮🌮🌮🌮

Μου αρέσει πολύ που το Tiny Finch χρησιμοποιεί υπάρχουσα υποδομή (από το Slack) για την αποστολή και παράδοση μηνυμάτων. Με αυτόν τον τρόπο οι προγραμματιστές μπορούν να επικεντρωθούν στην εμφάνιση και τη συμπεριφορά του widget, χωρίς να επιβαρύνονται με την παράδοση και αποθήκευση μηνυμάτων. Έξυπνο!

Η ροή μηνυμάτων (από το widget στο Slack, καθώς και από το Slack στο widget) λειτουργεί καλά. Με τη χρήση emojis στο Slack, οι συνομιλίες μπορούν να σημειώνονται ως «ολοκληρωμένες», κάτι που λειτουργεί αρκετά καλά.

Υπάρχουν ακόμα μερικά (μικρά) ζητήματα, π.χ.:

Η διαθεσιμότητα στο widget δεν αντικατοπτρίζει την κατάσταση σύνδεσης στο Slack. Παρατήρησα ότι όταν έθεσα τον εαυτό μου ως «απών» στο Slack, εμφανιζόταν ως διαθέσιμος για συνομιλία. Επειδή πολλοί χρήστες του Slack μπορούν να στέλνουν και να λαμβάνουν μηνύματα σε έναν χώρο εργασίας, η κατάσταση σύνδεσης δεν συνδέεται άμεσα με έναν μόνο χρήστη, αλλά δεν έχω βρει ακόμα τρόπο να αντικατοπτρίζεται επακριβώς η κατάσταση σύνδεσής μου στο widget.

Ο GDPR είναι ένα ακόμα θέμα που χρειάζεται να αντιμετωπιστεί / ερευνηθεί. Οι χρήστες εισάγουν τις διευθύνσεις email τους στο widget. Αυτή η διεύθυνση email στέλνεται στη συνέχεια στον διακομιστή του Tiny Finch (με έδρα στην ΕΕ) και από εκεί στον διακομιστή του Slack (με έδρα στις ΗΠΑ, υποθέτω).

Υπάρχουν επίσης μερικά μικρά ζητήματα εμφάνισης. Π.χ. ορισμένα στοιχεία στο widget δεν έχουν αρκετά περιθώρια, ή η ένδειξη νέου μηνύματος όταν το widget είναι κλειστό φαίνεται λίγο παράκεντρη (δεν είναι κεντραρισμένη). Αλλά συνολικά, το widget φαίνεται ήδη αρκετά καλό, και καλύτερο από τα περισσότερα chat widgets που έχω δει στο AppSumo.

Είμαι σίγουρος ότι οι προγραμματιστές θα βρουν λύσεις για όλα αυτά τα μικρά προβλήματα, και η λήψη αυτής της ανατροφοδότησης είναι πιθανώς ο λόγος που ήρθαν στο AppSumo εξαρχής.

Βαθμολογώ 6/5 tacos, μείον ένα taco λόγω των παραπάνω, οπότε 5/5 tacos.